GLAXOSMITHKLINE SOINS DE SANTÉ AUX CONSOMMATEURS (CANADA) POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB

Introduction:
GlaxoSmithKline Soins de santé aux consommateurs Inc. (« GlaxoSmithKline » ci-après désignée sous le nom de « GSK » ou « nous ») respecte la confidentialité de toute personne qui visite son site Web, et s' est engagée à assurer la protection de ses renseignements personnels. Nous recueillerons, utiliserons et divulguerons vos renseignements personnels en nous référant exclusivement à cette politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité s'applique à GlaxoSmithKline ainsi qu'à ses directeurs, administrateurs, employés, représentants, fournisseurs de services tiers et agents (le « groupe GSK »). GlaxoSmithKline se conforme aux lois fédérales et provinciales canadiennes relatives à la confidentialité telles qu'elles sont promulguées, ainsi qu'aux lois applicables au respect de la confidentialité dans des territoires où GSK exerce ses activités commerciales. Les établissements GlaxoSmithKline situés dans des territoires où des lois moins rigoureuses s'appliquent en matière de respect de la confidentialité doivent prendre toutes les mesures raisonnables pour répondre aux exigences de cette politique de confidentialité. Cependant, rien dans cette politique de confidentialité ou autrement ne permet de créer tout droit ou toute réclamation (juridique, équitable ou autre) dont toute personne ou entreprise peut bénéficier, en droit ou autrement, à l'encontre de GSK ou de tout membre du groupe GSK, ni ne permet de renforcer un tel droit ou une telle réclamation ; en outre, l'existence de cette politique de confidentialité ou son application ne peut imposer d'obligation ou de responsabilité au groupe GSK, ni renforcer une telle obligation ou responsabilité, que le groupe GSK n'assume déjà à l'égard de toute personne ou entreprise, en droit ou autrement.

Cette politique de confidentialité est intégrée et fait partie des modalités d'utilisation, désignant les modalités et les conditions que vous acceptez lorsque vous accédez au site Web et l'utilisez. En accédant au site Web et en l'utilisant, vous acceptez et consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, conformément à la description de cette politique de confidentialité.

Quels sont les renseignements personnels que recueille GSK ?
Le terme « renseignements personnels », tel qu'il est employé dans cette politique de confidentialité, se rapporte aux renseignements relatifs à une personne identifiable, conformément à la définition des lois applicables à la confidentialité. Les renseignements personnels peuvent comprendre vos nom, adresse domiciliaire, numéro de téléphone du domicile, adresse électronique du domicile, âge, origine ethnique, revenu, groupe sanguin, dossiers médicaux, dossiers de crédit, préférences et opinions, mais ne comprennent pas les nom, titre ou adresse professionnelle ou numéro de téléphone d'un(e) employé(e) d'une organisation.

Consommateurs : GSK peut recueillir des renseignements personnels sur les consommateurs lorsqu'ils les soumettent volontairement sur le site Web ou communiquent autrement avec nous par l'intermédiaire d'Internet (par exemple, participation à un concours, demande de renseignements ou de publipostages, achat d'un produit ou participation à un sondage).

Enfants : GSK s''engage à protéger la vie privée des enfants et nous ne sollicitons en aucun cas des renseignements auprès d'enfants âgés de moins de treize ans et nous leur demandons de ne pas nous en envoyer. Si un enfant nous a déjà fourni des renseignements personnels, son parent ou tuteur peut communiquer avec nous afin de demander la suppression de ces renseignements.

Fournisseurs de services : GSK peut demander à des fournisseurs de services tiers d'exécuter des services liés à l'élaboration, à l'exploitation et à l'entretien du site Web ou relatifs à d'autres services. Ces fournisseurs de services peuvent accéder à vos renseignements personnels, conformément à ce qui est raisonnablement nécessaire, afin de fournir leurs services à GlaxoSmithKline.

Quand GSK recueille-t-elle des renseignements personnels ?
Nous recueillons uniquement vos renseignements personnels lorsque vous les fournissez volontairement pour accéder à ce site Web ou l'utiliser (par exemple, lorsque vous choisissez de participer à des concours, des promotions, des jeux-questionnaires, des enquêtes, des questionnaires ou des sondages sur le site Web, ou lorsque vous demandez des renseignements et/ou utilisez tout outil interactif qui peut être offert sur ce site Web). Si vous refusez d'accepter les modalités d'utilisation qui comprennent cette politique de confidentialité, ou si vous n'êtes pas disposé à les accepter ou ne pouvez les accepter, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les renseignements ou les services offerts par ce site Web.

Pourquoi GSK recueille-t-elle des renseignements personnels ?
GSK et ses agents, sociétés affiliées et fournisseurs de services peuvent recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels pour l'une ou plusieurs des raisons suivantes :

(a) comprendre les besoins et les préférences des consommateurs et communiquer avec les consommateurs et les visiteurs du site Web ;
(b) réaliser des sondages, des concours et des promotions ;
(c) to conduct research (e.g., quizzes, polls, questionnaires or surveys);
(d) répondre à vos questions ou à vos demandes de renseignements supplémentaires ;
(e) vous fournir des renseignements concernant les produits, les services et/ou les promotions que vous avez expressément demandés, ou qui, selon GSK, seraient susceptibles de vous intéresser ;
(f) personnaliser tout outil interactif afin de faciliter votre utilisation du site Web ;
(g) aborder de futurs sujets de bulletins électroniques pour le site Web ;
(h) améliorer le site Web ;
(i) comprendre comment nous pouvons améliorer nos produits et/ou nos services ;
(j) se conformer à ce qui est autorisé en vertu de toutes lois et de tous règlements ; et
(k) utiliser à toutes autres fins auxquelles une personne consent.

GlaxoSmithKline peut également se servir des renseignements globaux qui ne contiennent pas de renseignements personnels afin d'assurer le suivi de l'utilisation du site Web par les visiteurs. En outre, GlaxoSmithKline peut divulguer à des tierces parties des renseignements globaux qui ne comprennent pas de renseignements personnels.

À qui GSK divulgue-t-elle des renseignements personnels ?
GlaxoSmithKline ne vend ni ne transfère autrement vos renseignements personnels à des tierces parties, à l'exception de ce qui est prévu dans cette politique de confidentialité. GlaxoSmithKline ne divulguera vos renseignements personnels à aucune tierce partie, sauf dans les cas suivants :

(a) une telle divulgation vous est autrement révélée lorsque vous soumettez vos renseignements ;
(b) une telle divulgation est exigée de par la loi ou en vertu d'une ordonnance d'un tribunal compétent ;
(c) une telle divulgation est nécessaire pour les fournisseurs de services que GSK a engagés pour remplir des fonctions en son nom ou fournir des services à GSK, tels que les services de publicité, de promotion et d'exécution, les études de marché, la vérification, l'administration des sites Web, le traitement de données, la technologie de l'information et les services de bureau, à condition qu'une telle organisation ou personne ne recueille, n'utilise ni ne divulgue des renseignements personnels à d'autres fins que pour remplir de telles fonctions ou fournir des services à GSK ;
(d) les droits ou le titre de propriété de GSK, de ses sociétés affiliées, fournisseurs de services ou utilisateurs du site Web sont en péril ;
(e) la sécurité des utilisateurs du site Web ou du grand public est en péril ; ou
(f) les renseignements personnels sont compris dans une transaction pour la vente ou la titrisation d'une partie quelconque ou de la totalité de notre actif.


Comment GSK recueille-t-elle, utilise-t-elle et divulgue-t-elle des renseignements personnels ?
GSK recueille, utilise et divulgue des renseignements personnels conformément aux dix principes de confidentialité suivants, qui forment la base de cette politique de confidentialité.

Responsabilité
GSK est responsable des renseignements personnels qu'elle a en sa possession et elle a désigné des agents de la protection de la confidentialité qui veillent à ce que GSK se conforme à cette politique de confidentialité et aux lois applicables.

Détermination des fins de la collecte de renseignements personnels
GSK détermine les fins auxquelles les renseignements personnels sont recueillis au plus tard au moment de la collecte des renseignements personnels. Certaines des fins auxquelles GSK recueille, utilise ou divulgue actuellement les renseignements personnels sont décrites ci-dessus.

Obtention du consentement pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels
Le consentement éclairé d'une personne est requis pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de ses renseignements personnels, à l'exception de ce qui est permis par la loi. En obtenant le consentement, GSK prend les mesures raisonnables pour s'assurer qu'une personne a été informée des fins auxquelles les renseignements personnels seront utilisés ou divulgués. En déterminant la forme de consentement appropriée, GSK tient compte du caractère délicat des renseignements personnels et des attentes réalistes d'une personne raisonnable. Une personne peut refuser d'accorder son consentement en tout temps, sous réserve des restrictions juridiques ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. À ce moment-là, GSK informera la personne des répercussions d'un tel refus.

Restrictions relatives à la collecte de renseignements personnels
GSK restreint la collecte de renseignements personnels, à savoir la quantité et le type de renseignements, à ce qui est nécessaire aux fins déterminées par GSK. GSK recueille des renseignements personnels par des moyens équitables et licites, et non en trompant les personnes ou en les induisant en erreur à propos des fins auxquelles les renseignements sont recueillis.

Restrictions relatives à l'utilisation, à la divulgation et à la conservation de renseignements personnels
GSK n'utilise ni ne divulgue des renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins que la personne n'y ait consenti, ou lorsque cela est exigé ou permis par la loi. GSK conserve les renseignements personnels seulement aussi longtemps qu'ils sont nécessaires pour atteindre les objectifs déterminés.

Exactitude des renseignements personnels
Les renseignements personnels conservés par GSK sont aussi exacts, complets et à jour que possible pour les fins auxquelles ils doivent être utilisés. Dans la mesure du possible, les renseignements personnels seront suffisamment exacts, complets et à jour afin de minimiser le risque que des renseignements personnels inappropriés puissent être utilisés pour prendre une décision au sujet d'une personne. GSK ne met pas à jour les renseignements personnels de façon régulière, à moins qu'un tel processus ne soit nécessaire pour atteindre les objectifs déterminés. Nous nous fions aux personnes pour nous informer de toute modification apportée à leurs renseignements personnels. Afin de mettre à jour vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous directement à privacy.1.officer@gsk.com.

Mesures de sécurité
GSK protège les renseignements personnels au moyen de mesures de sécurité appropriées au caractère délicat des renseignements. GSK prend les mesures raisonnables ainsi que les mesures de sécurité pour protéger les renseignements personnels contre la perte ou le vol, ainsi que tout accès non autorisé, toute divulgation, reproduction, utilisation, modification, élimination ou destruction non autorisée.

Transparence relative aux politiques et aux pratiques
GSK met cette politique de confidentialité à la disposition des personnes afin de leur fournir des renseignements précis sur ses politiques et pratiques relatives à la gestion de renseignements personnels. Cette politique de confidentialité est offerte sur le site Web de GSK à http://services3.pvt.ciberpgh.com/CHUSCanada30/legal/privacy.aspx?iso=fr, et sur demande adressée à GSK au moyen des coordonnées fournies ci-dessous.

Accès individuel aux renseignements personnels
À la suite d'une demande écrite provenant d'une personne, GSK informera la personne de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de ses renseignements personnels et, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, accordera à la personne une occasion adéquate d'examiner les renseignements personnels recueillis par GSK. GSK prendra toutes les mesures raisonnables afin de fournir les renseignements personnels sous forme compréhensible dans un délai raisonnable, en général dans les 30 jours, et à des frais minimes [NTD: if applicable] pour la personne. Une personne sera en mesure de mettre en doute l'exactitude et le caractère complet des renseignements et de les modifier selon ses besoins. Si l'accès est refusé, GSK en informera par écrit le demandeur.

Non-respect de la conformité
Les consommateurs peuvent adresser toute demande relative au non-respect de la conformité à cette politique de confidentialité à l'agent de la protection de la confidentialité de GSK. Toutes les coordonnées sont fournies ci-dessous.

Confidentialité et sites Web de GSK :
Vos renseignements personnels sont stockés sur des serveurs sécurisés entretenus par GlaxoSmithKline ou par une tierce partie au nom de GSK, conformément à la description ci-dessous. Les renseignements recueillis sur le site Web, y compris les renseignements personnels, peuvent être stockés sur des serveurs sécurisés situés à l'extérieur du Canada.
GlaxoSmithKline veille tout particulièrement à ce que les renseignements personnels que vous avez fournis volontairement soient aussi sécurisés que possible ; cependant, vous devez comprendre que les transmissions sur Internet ne peuvent être garanties comme étant complètement sécurisées. GlaxoSmithKline, ses sociétés affiliées et tous directeurs, administrateurs, employés, agents, entrepreneurs, sous-traitants ou agents des personnes mentionnées ci-dessus n'affirment, ne déclarent ni ne garantissent que les renseignements personnels seront protégés contre tout mauvais usage, toute perte ou modification ; en outre, de telles parties ne peuvent être tenues responsables à l'égard de la sécurité des renseignements personnels d'un utilisateur soumis sur le site Web ou en rapport avec celui-ci.

Adresses de protocole IP (IP)

Lorsque vous accédez à Internet à l'aide de votre ordinateur, votre fournisseur de services Internet vous attribue une adresse IP. En général, chaque fois que vous vous connectez à Internet, votre adresse IP change. Dans certains cas (par exemple, pour ce qui est de certaines connexions à large bande), il est possible que votre adresse IP ne change pas. Elle peut alors être associée à votre ordinateur particulier. Parmi les exemples des types de renseignements qui peuvent être recueillis à l'aide de votre adresse IP, il y a votre type de fureteur Internet et le type de système d'exploitation informatique que vous utilisez. GSK ou ses agents autorisés utilisent votre adresse IP pour recueillir et rapporter les renseignements globaux sur la façon dont le site Web est employé et les moyens d'améliorer le site Web.

Renseignements relatifs au journal Web
Les renseignements relatifs au journal Web sont des renseignements non personnels recueillis par l'ordinateur qui loge le site Web (le « serveur du site Web ») lorsque vous visitez le site Web, y compris, mais sans s'y limiter, la date et l'heure de votre visite du site Web, le type de fureteur Internet que vous utilisez et le type de système d'exploitation informatique que vous employez. Les renseignements relatifs au journal Web peuvent être recueillis et utilisés par GlaxoSmithKline ou ses agents autorisés sous forme globale afin d'évaluer l'utilisation du site Web et la façon de l'améliorer.

Mouchards électroniques
Ce site Web fait appel à une technologie appelée « mouchards électroniques ». Un mouchard électronique est un témoin que le serveur impose à votre fureteur lorsque vous accédez à un site Web sur Internet. Les mouchards électroniques sont en mesure de stocker de nombreux types de données. Les mouchards électroniques aident à fournir des fonctions supplémentaires au site Web et à analyser avec plus de précision l'utilisation du site Web. Par exemple, notre serveur peut régler un mouchard électronique grâce auquel vous n'êtes pas obligé d'entrer un mot de passe plus d'une fois au cours d'une visite du site Web. Chaque fois qu'un mouchard électronique est utilisé, nous ne recueillons aucun renseignement personnel sans votre permission expresse. Pour ce qui est de la plupart des fureteurs Internet, vous pouvez effacer les mouchards électroniques du disque dur de votre ordinateur, bloquer tous les mouchards électroniques ou recevoir un avertissement avant le stockage d'un mouchard électronique. Veuillez vous reporter aux directives sur votre fureteur Internet ou votre écran d'aide pour en apprendre davantage sur ces fonctions.
Veuillez noter que les exploitants de sites Web tiers liés au site Web peuvent également recueillir vos renseignements personnels au moyen de l'utilisation de « mouchards électroniques ». GlaxoSmithKline ainsi que ses sociétés affiliées et tous directeurs, administrateurs, employés, agents, entrepreneurs, sous-traitants ou agents des personnes mentionnées ci-dessus, ne peuvent être tenus responsables à l'égard des méthodes de collecte, d'utilisation ou de divulgation de vos renseignements personnels par de tels exploitants. Vous devez communiquer directement avec ces exploitants pour obtenir des renseignements au sujet de leurs politiques de collecte et de distribution des données. Votre connexion à un site Web tiers ou à une page Web tierce est effectuée entièrement à vos propres risques, et est assujettie aux conditions et modalités de tels sites Web ou pages Web.

Communication avec GlaxoSmithKline par courriel
Toute communication et tous commentaires, idées, concepts, savoir-faire, techniques, matériel ou autres renseignements (collectivement la « communication ») que vous affichez ou transmettez volontairement à GSK par courriel sont et seront traités comme des renseignements non confidentiels et non exclusifs. En transmettant toute communication à GSK par courriel, vous accordez à GSK et à toutes ses sociétés affiliées une licence non restreinte et irrévocable d'utilisation, de reproduction, de présentation, de modification, de transmission, de distribution, de publication, de diffusion ou d'affichage de votre communication à toutes fins. Cependant, nous ne dévoilerons pas votre nom en rapport avec une telle communication, sauf dans les cas suivants : (a) vous nous en donnez l'autorisation ; (b) nous vous avisons d'abord que la communication que vous soumettez à une partie précise du site Web sera publiée ou autrement utilisée, et qu'elle portera votre nom ; ou (c) nous y sommes obligés de par la loi.

Liens
Nos sites Web peuvent contenir des liens à d'autres sites Web qui vous sont offerts pour votre commodité seulement. N'oubliez pas que d'autres sites Web tiers peuvent appliquer des politiques de confidentialité différentes de celle de GSK et que GSK n'assume aucune responsabilité à l'égard de tels sites Web tiers.

Modifications apportées à cette politique de confidentialité :
GSK se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier cette politique de confidentialité en tout temps. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité seront affichées sur cette page du site Web. Votre accès continu au site Web ou votre utilisation du site Web constitue votre acceptation de la politique de confidentialité telle qu'elle a été révisée. Il vous incombe d'examiner fréquemment la politique de confidentialité.

Modifications apportées à vos renseignements personnels :
Si nous détenons des renseignements personnels sur vous, vous êtes en mesure d'accéder à vos renseignements personnels et de les modifier et de les mettre à jour en tout temps. Vous pouvez présenter les demandes d'accès à vos renseignements personnels (veuillez inclure vos coordonnées) par écrit à :

Agent de la protection de la confidentialité
GlaxoSmithKline Soins de santé aux consommateurs
2030 Bristol Circle
Oakville, Ontario L6H 5V2

Vous pouvez effacer, changer ou modifier en tout temps tout renseignement que vous avez soumis, à l'aide de l'un ou l'autre des outils interactifs offerts sur le site Web. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notre part d'autres courriels ou communications postales, veuillez nous faire parvenir un message par courriel à : privacy.1.officer@gsk.com

Questions sur la collecte de vos renseignements personnels :
Veuillez adresser par écrit toutes vos questions ou tous vos sujets de préoccupation concernant notre utilisation de vos renseignements personnels à :

Agent de la protection de la confidentialité
GlaxoSmithKline Soins de santé aux consommateurs
2030 Bristol Circle
Oakville, Ontario L6H 5V2

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